रायपुर. डिजिटल इंडिया बनाने के उद्देश्य से, दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे के बिलासपुर, रायपुर और नागपुर मंडलों ने यात्रियों को बेहतर और आधुनिक सेवाएँ प्रदान करने के लिए बुकिंग कार्यालयों में एक विशेष जागरूकता अभियान शुरू किया है। यह अभियान हाल ही में लॉन्च किए गए ‘रेलवन’ ऐप को लोकप्रिय बनाने के लिए चलाया जा रहा है। यह भारत का आधिकारिक रेलवे सुपर ऐप है, जहाँ ट्रेनों से जुड़ी लगभग सभी प्रकार की डिजिटल सेवाएँ एक ही छत के नीचे उपलब्ध होंगी।
कोई भी टिकट बुक करें, किसी भी ट्रेन को ट्रैक करें, खाना ऑर्डर करें, शिकायत दर्ज करें या रिफंड पाएँ – सब कुछ एक क्लिक में!”
इस नए ज़माने के ऐप को इसी नारे को ध्यान में रखकर बनाया गया है। यह ऐप एंड्रॉइड प्ले स्टोर और आईओएस ऐप स्टोर पर पहले से ही मुफ़्त में उपलब्ध है।
दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे स्टेशनों पर डिजिटल डिस्प्ले, यात्री संपर्क कार्यक्रमों और प्रचार बैनरों के माध्यम से ऐप की विशेषताओं को प्रदर्शित कर रहा है। इनमें शामिल हैं –
यूटीएस टिकट बुकिंग (आर-वॉलेट का उपयोग करने पर 3% छूट),
लाइव ट्रेन ट्रैकिंग,
ऑनलाइन शिकायत और धनवापसी प्रणाली,
ई-कैटरिंग सेवाएँ,
कुली बुकिंग और अंतिम-मील टैक्सी सेवाएँ।
रेलवन में पिछले यूटीएस या रेलकनेक्ट खाते का उपयोग करके लॉग इन किया जा सकता है। एमपिन या बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण का उपयोग करके लेनदेन जल्दी और सुरक्षित रूप से किए जा सकते हैं। इसके अलावा, आर-वॉलेट का उपयोग करके पूरी तरह से कैशलेस लेनदेन भी संभव है।
आरक्षित टिकटों की बुकिंग के लिए आईआरसीटीसी अभी भी अधिकृत प्लेटफ़ॉर्म है, लेकिन रेलवन इसके धिकारिक भागीदार के रूप में कार्य कर रहा है ।
इस पहल के माध्यम से, दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे, डिजिटल कनेक्टिविटी और यात्री सुविधा के संदर्भ में भारतीय रेलवे के दृष्टिकोण को और मजबूत कर रहा है। इस तकनीक-संचालित पहल का एक ही लक्ष्य है – यात्रियों के लिए एक स्मार्ट, तेज़ और कनेक्टेड यात्रा अनुभव प्रदान करना ।
